Curso
Desenvolvimento Pessoal
Inglês básico para atendimento ao público – A2
Comunique-se com confiança. Amplie vocabulário e interaja melhor com clientes!
Neste curso, você irá aprender a se comunicar com clareza em inglês em situações cotidianas e profissionais, utilizando vocabulário essencial, estruturas de frases no presente, passado e futuro, além de expressões úteis para apresentações, atendimento ao público, agendamento de compromissos e comunicação por e-mail e recados.
MÓDULO 1 – Primeiros contatos no atendimento ao cliente
MÓDULO 2 – Orientações e direcionamento no atendimento ao cliente
MÓDULO 3 – Ações no presente: verbos e rotina no dia a dia
MÓDULO 4 – Lidando com o passado: relatando situações e ações concluídas
MÓDULO 5 – Planejando e antecipando: comunicação no futuro
MÓDULO 6 – Escutando para atender: compreensão auditiva no ambiente de trabalho
MÓDULO 7 – Lendo para compreender: textos funcionais no atendimento
MÓDULO 8 – Comunicando com clareza: escrita e fala no atendimento
MÓDULO 9 – Lidando com reclamações e situações de emergência
MÓDULO 10 – Consolidando saberes: revisão geral e aplicação prática
Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar,clique em “Concordo”.
Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!
Este curso é ideal para pessoas que desejam aprofundar sua comunicação em inglês em situações do dia a dia e no atendimento ao público. Para um melhor aproveitamento, é recomendado que os participantes já tenham concluído o curso "Inglês Básico para Atendimento ao Público - A1".
Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
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Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 40 horas. Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível logo após a conclusão do curso.
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