Curso
Gestão
Comunicação interpessoal e atendimento ao cliente
Comunique-se melhor e aprimore seu atendimento ao cliente.
Este curso de Comunicação interpessoal e atendimento ao cliente da EaD SEST SENAT oferece técnicas práticas para melhorar a interação com clientes, focando em atendimento eficiente, gestão de conflitos e feedback positivo. Você aprenderá a aplicar estratégias de comunicação eficazes, manter a reputação positiva do seu negócio e conquistar a satisfação do cliente.
Unidade 1: Conceito de Atendimento ao Cliente
Unidade 2: Atendimento ao Cliente e Reputação do Negócio
Unidade 3: Medindo a Satisfação do Cliente com o Atendimento
Unidade 4: Melhorando a Comunicação com o Cliente
Unidade 5: Gestão do Relacionamento com o Cliente
- Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
- Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
- É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
- Você precisa liberar os cookies do seu navegador. Os cookies são utilizados para melhorar sua experiência de navegação no site. Ao acessar nosso portal, você verá a mensagem que diz “O nosso site usa cookies”. Para liberar, clique em “Concordo”.
- Você também precisa de uma caixa de som ou fone de ouvido. Nossos cursos possuem recursos audiovisuais para você!
O curso é voltado para profissionais que atuam ou desejam atuar em atividades relacionadas ao setor de atendimento, como profissionais do transporte de cargas e passageiros, motoristas de ônibus, caminhões, táxis, mototaxistas, operadores de guindastes, entre outros.
Pessoas que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e atendimento ao cliente também poderão se beneficiar com este curso.
- Para realizar este curso, é obrigatório que você tenha, pelo menos, 14 anos de idade.
- Você pode realizar nossos cursos por celular, computador, notebook e outros dispositivos, desde que possua boa conexão com internet;
- É necessário que seu navegador esteja atualizado. Os navegadores são os programas que você utiliza para acessar a internet, por exemplo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Google Chrome;
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O curso é voltado para profissionais que atuam ou desejam atuar em atividades relacionadas ao setor de atendimento, como profissionais do transporte de cargas e passageiros, motoristas de ônibus, caminhões, táxis, mototaxistas, operadores de guindastes, entre outros.
Pessoas que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e atendimento ao cliente também poderão se beneficiar com este curso.
Ao concluir o curso, ou seja, após realizar as atividades obrigatórias (acessar 100% do conteúdo, realizar a avaliação final e responder a pesquisa de satisfação), será disponibilizado no portal o Certificado de Conclusão com carga horária de 30 horas.
Para acessá-lo, basta ir à área "Meu espaço" e clicar no botão “Baixar Certificado”, que ficará disponível ao lado do nome do curso após a conclusão.
CURSO EAD
Online
Aprenda, de forma clara e objetiva, as características e legislações específicas do transporte de cargas e do transporte de passageiros a fim de que essas atividades sejam realizadas com competência, responsabilidade e eficiência.
CURSO EAD
Online
Explore o universo das tubulações, mangueiras e conexões em sistemas aeronáuticos com o curso "Introdução às Tubulações e Conexões de Sistemas em Equipamentos Aeronáuticos". Aprenda a selecionar, instalar e manter tubulações e conexões de forma a garantir a confiabilidade e segurança dos sistemas.
CURSO EAD
Online
Neste curso, você aprenderá sobre estatísticas e causas de acidentes rodoviários com caminhões e quais são as normas e procedimentos de segurança. Outros temas fundamentais explorados no curso são os cuidados com a saúde no trabalho e noções básicas de combate a incêndios também. Além disso ,também é abordada a relação entre o meio ambiente e o papel do cidadão.
CURSO EAD
Online
Eleve seu desempenho e transforme o ambiente de trabalho com o curso "Motivação no Ambiente de Trabalho". Neste curso, você aprenderá as estratégias e técnicas essenciais para motivar a si mesmo e aos outros, criando um ambiente de trabalho onde todos se sentem inspirados a dar o seu melhor. Compreenda os princípios da motivação, identifique as chaves para o engajamento e descubra como alcançar metas organizacionais enquanto promove o bem-estar de sua equipe.